TripX Travel AB´s resevillkor
Pris- och antalsfel
Dagens snabba och effektiva teknik kan innebära att både prissättning och allokering av allotment kan bli felaktiga. Vi förbehåller oss därför rätten att återkomma med rättelse inom 24 timmar vid eventuella grova fel. Vid bokning under helger har vi rätt att återkomma nästkommande vardag.
Tripx Travel reserverar sig för eventuella prisfel, tekniska problem, datafel och ändringar utanför vår kontroll. Dessa orsakas t.ex. av flygbolag som visar platser som inte är tillgängliga eller fel angivna priser från bokningssystem. Om sådana fel uppstår, och det inte är bokningsnummer på alla delar av resan, kommer Tripx inte att belasta kundens kreditkort, innan resan är 100% bekräftad av såväl flygbolag och hotell samt eventuella andra leverantörer. Kunden kommer att meddelas så snart Tripx får sådan information från leverantörer.
Beställning och bekräftelse av resa
När man beställer en resa hos TripX söker man efter önskad produkt och därefter väljer man den önskade resan. I nästa steg uppger man namn, adress, telefonnummer och e-mailadress. I det sista steget skall resan betalas. En bekräftelse på vad du bokat finns till höger genom hela bokningsprocessen.
Hela bokningen avslutas med en bekräftelsesida och ett reservationsnummer. Samtidigt sänds en e-post till den uppgivna e-postadressen. Reservationsnumret och bekräftelsen är ditt bevis att resan är bokad. I samband med detta är bokningen bindande för resenären.
Det är kundens ansvar att uppge en korrekt e-postadress som fram till avresan kommer användas för all kommunikation avseende din resa och ev. tidtabellsförändringar.
Det är därför viktigt att meddela oss om e-postadressen ändras efter bokning men innan avresan. När biljetten är utställd kommer vi att skicka din elektroniska biljett.
Om din bokning inte avslutas med en bekräftelsesida som innehåller reservationsnummer eller om du inte mottager en bekräftelse per e-post, ska du snarast kontakta TripX.
Bokningsuppgifter
Det är köparens och resenärens ansvar att kontrollera att bokningsbekräftelsen som skickats via e-post stämmer överens med bokad resa. Om något inte stämmer på bekräftelsen eller om bekräftelse inte erhållits direkt efter gjord bokning ska TripX omedelbart kontaktas.
Det är köparens ansvar att ange korrekt namn på resenären. Namnet skall stavas exakt som i passet. Kunden svarar själv för eventuella kostnader som uppstår med anledning av felstavat namn. Vissa flygbolaget tillåter inte namnändring utan en ny biljett måste bokas.
Färdhandlingar och återbekräftelse av bokning
Det är köparens och resenärens ansvar att kontrollera färdhandlingarna så snart de erhålls. Eventuella felaktigheter ska omedelbart meddelas till TripX. Det finns ett fåtal flygbolag som kräver att man återbekräftar sin hemresa senast 72 timmar innan hemresa. Det åligger resenären att i sådana fall att göra detta direkt till flygbolagen.
Elektronisk biljett
Elektronisk biljett (e-ticket) är ett biljettlöst resande. Biljetter ställs alltid ut omgående, oberoende av flygbolagets regler, efter att bokningen gjorts.
Du checkar in i flygbolagets automater ute på flygplatsen eller i den manuella incheckningen med hjälp av ditt bokningsnummer och pass. Ett fåtal flygbolag accepterar inte elektronisk biljett. TripX kan ej leverera biljetter på dessa sträckor/flygbolag.
Resenären skall alltid medtaga giltigt pass och bokningsbekräftelse för din resa. I undantagsfall kräver flygbolagen en sk FOID (Form of identification). Detta innebär att resenären måste använda sitt kreditkort vid betalning och att samma kort skall medföras under resan.
Flygbiljettens nyttjande
Bokad flygbiljett måste användas på samtliga sträckor och i den följd som anges i biljetten.
Flygbolaget och TripX äger rätt att annullera och/eller ej återbetala flygbiljetter som inte används i den ordning och i full utsträckning som anges på biljetten. Om flygbiljetten är en tur och retur biljett går det därför inte att resa endast på returresan, då flygbolagen ofta automatiskt avbokar hela biljetten om resenären ej nyttjar den första sträckan. Flygbolaget återbetalar inte dessa biljetter.
Ålderskontroll
Observera att du måste ha fyllt 18 år för att köpa en resa hos TripX. Genom att använda Tripx bokningstjänst garanterar köparen att man fyllt 18 år. Vissa länder tillåter inte inresa i landet för barn under 18 år utan målsmans sällskap. I vissa fall räcker det med intyg från målsman. Kontakta respektive lands ambassad för mer information
Visum, pass och vaccination
Det är köparens och resenärens ansvar att kontrollera de visum-, pass och vaccinationsregler som gäller för resan samt att försäkra sig om att pass och visum samt ev. transitvisum är giltiga för den tid och de länder dit resan går. Kostnader i samband med detta står resenären själv för.
Transportregler
Det är köparens och resenärens ansvar att undersöka reglerverket för transport, så kallade "conditions of carriage for passengers and baggage", som varje flygbolag tillhandahåller på sina respektive hemsidor.
Bagage
Det är resenärens ansvar att tillgodogöra sig regler och villkor för bagage på det flyg man ska resa med. Borttappad bagage sköts alltid av flygbolagen direkt.
Betalning
Du kan betala med bank-, betal och kreditkort. Ditt kort debiteras omedelbart när du betalar din bokning. Det tillkommer inga avgifter oavsett korttyp. Vi accepterar endast kort utgivna i EU-länder och länder som är anslutna till Schengen (även Norge och Schweiz).
Vid en ev. återbetalning krediteras samma kort som användes vid betalningen. Det kan ta upp till tre dagar innan pengarna återfinns på kortet.
TripX använder 3D-secure för kryptering av alla kortbetalningar. Denna mycket säkra kortbetallösning via internet är framtagen av Visa och Mastercard för att identifiera kortinnehavaren. Inga uppgifter du matar in i vid krypteringen sparas av TripX efter att din resa genomförts. Oberoende av leverantörernas regler debiterar vi ditt konto vid bokningstillfället.
Information om övriga betalningsalternativ, "Faktura", "Delbetalning" och "Internetbank", se fliken "betalning" på startsidan.
Priser
Våra priser inkluderar alla skatter, avgifter och flygplatsavgifter.
Följande tillägg ingår inte i totalpriset:
• lokala flygplatsskatter (t ex i Thailand). Dessa betalas kontant av kunden på plats.
• lokaltransporter mellan flygplatser vid flygplansbyte (ex. i New York, Paris och London). Detta betalas kontant av kunden på plats.
• Visum
Avbokning
Avbokning av resa ska alltid ske via telefon och omedelbar efter att hinder uppstått. Vid avbokning av resa utanför våra öppettider - kontakta alltid flygbolaget och/eller hotellet direkt. Meddela därefter TripX via e-post om vilka åtgärder som du vidtagit.
Hotellavbokning (endast hotell på din bokning)
Regler för avbokning/ändring och återbetalning av hotell, varierar för olika hotell.
Om man inte avbokar innan avresa kan man oftast inte få någon återbetalning. Kontrollera innan bokning regelverket för de hotell som du är intresserad av. TripX regelverk kan skilja sig från hotellens officiella.
Avbokning av paketresa (flyg och hotell)
Normalt så är inte flygdelen av paketresan återbetalningsbar. Vanligtvis kan hela eller delar av hotelldelen vara återbetalningsbar. Detta beror på hur långt i förväg som avbokningen sker. Kontakta TripX omgående när skäl för en ev. avbokning uppstår för information om villkoren för specifik resa.
Administrativ avgift
I de fall en återbetalning kan göras efter en avbokning/ändring tar TripX ut en administrativ avgift utöver den kostnad som flygbolaget och eller hotell debiterar. Avgiften är alltid minst 400 kronor per person. Resan måste alltid vara avbokad före avresa för att eventuell återbetalning ska kunna medges.
Avbeställningsskydd
För att undvika höga avbokningskostnader i samband med sjukdom eller allvarligt verifierbart hinder rekommenderar vi dig att teckna en separat avbeställningsförsäkring. Läs mer under fliken avbokningsvillkor.
Ensamåkande barn
Vi kan inte hantera bokningar med ensamåkande barn utan hänvisar till flygbolagen direkt som med sin närvaro under hela resan kan säkerställa 100% omhändertagande.
Önskemål
Dina önskemål är förfrågningar och kan inte garanteras. Rumstilldelning ombesörjs av hotellet, speciellt utrustad hyrbil eller specifik modell ombesörjs av hyrbilsfirman. På TripX webbplats ges du möjlighet att ange dina önskemål som vi dock ej kan garantera. Säng eller spjälsäng för barn under 2 år ingår ej. Säg till på hotellet vid ankomst om extra tillbehör önskas. Eventuell kostnad för extra tillbehör betalas av kunden på plats.
Ändring
De flesta flygbiljetter köpta av TripX är inte om- eller avbokningsbara. Kontakta kundservice på e-post om du har frågor angående detta. OBS! Om det i vissa fall är tillåtet att ändra biljetten tar TripX alltid ut en administrativ avgift för denna ändring utöver den kostnad som flygbolaget debiterar.
Tidtabellsändringar
Vid tidtabellsändring skickas information om den nya tidtabellen alltid till den e-postadress som är angivits i bokningen. Det är alltid kundens eget ansvar att kontrollera tidtabellsändringar direkt med det bokade flygbolaget. TripX ansvarar ej för e-post som av någon anledning ej når mottagaren (t ex. spamfilter). I de fall flygbolaget tillåter avbokning på grund av tidtabellsändring återbetalas hela summan exklusive en administrativ avgift.
TripX ansvar för flygresans genomförande
TripX förmedlar endast flygbiljetterna och ansvarar därför inte för händelser som har med flyresans utförande att göra. Exempel på detta är förlorat baggage, avgifter för baggage som inte ingår i flygpriset, inställda flyg och tidtabellsändringar. Detta ansvar ligger på flygbolagen och det är därför direkt till ansvarigt flygbolag man skall vända sig vid eventuella klagomål. Förlorat eller skadat baggage ska alltid anmälas direkt på flygplatsen till ansvarigt flyg-/handlingbolag.
TripX ansvar för hotell och/eller hyrbilar
TripX förmedlar endast hotell- och hyrbilstjänster. I det fall att levererad tjänst inte överensstämmer med vad som bokats så skall felet omedelbart påtalas för leverantören. Om inte rättelse sker så måste resenären begära ersättning på plats av leverantören. Om detta inte är möjligt så skall resenären begära en skriftlig vidimering av leverantören över vad som ej uppfyllts och orsaken till bristen. TripX skall omgående kontaktas om inte problemet åtgärdas.
Reklamation
Om det under resan skulle uppstå fel som kan ge anledning till reklamation så skall leverantören (flygbolag, hyrbilsföretag, hotell etc.) omedelbart meddelas detta och ges möjlighet till rättelse. Om reklamation under resan riktas direkt till leverantören ska du alltid försäkra dig om bevis för detta. Detta är av största vikt om du efter hemkomst avser att rikta anspråk mot leverantören. Om du erhåller någon ersättning eller kompensation direkt av leverantören under resan och/eller om TripX ej blivit kontaktade under resans gång förfaller normalt rätten till ersättning i efterhand. Reklamationer där resenären inte når en uppgörelse med leverantören kan ställas till TripX för utredning. Reklamationen skall innehålla: Bokningsreferens, avresedatum, resmål, utförlig beskrivning av problemet samt en skriftlig redogörelse från leverantören avseende problemet och skälet härtill. Beroende på reklamationens karaktär förbehåller vi oss 3-6 veckors behandlingstid. Du måste skicka reklamationen med post till oss på adress: TripX Travel AB, Krankajen 20, 211 12 Malmö. Vi tar ej emot reklamationer via e-post.
Resegaranti
TripX har ställt Resegaranti till Kammarkollegiet. Resegarantin gäller vid köp paketresa hos TripX bestående av minst två beståndsdelar (flyg, hotell eller hyrbil) på en och samma bokning. Resegaranti gäller ej vid köp av t ex endast flyg, hyrbil eller hotell.
Rättigheter för flygpassagerare
Samtliga flygpassagerares rättigheter omfattas av ett regelverk som heter Warsawa Konventionen. Inom EU finnes det också ett eget direktiv som alla flygbolag skal följa.
Läs mer på följande länk Regulation (EC) No 261/2004
Ångerrätt
Enlig konsumentlagen är det ingen ångerrätt för resor som inehåller transporter och logi. För mer info om detta, ser www.konsumentverket.se
Ansvar för TripX
Avtal om viss transport, tjänst eller produkt ingås mellan resenären och respektive leverantör. TripX påtar sig under inga omständigheter ansvar för att leverantör (t ex flygbolag, hotell, hyrbilsfirma m fl) på avtalsenligt vis utför eller levererar tjänster och produkter som resenären köper.
TripX ansvarar under inga omständigheter för indirekta förluster inklusive bl.a: Minskning eller bortfall av produktion eller omsättning, förlust till följd av att transporten tjänsten eller produkten inte kunnat utnyttjas på avsett sätt, utebliven vinst till följd av att avtal med tredje man fallit bort, inte blivit riktigt uppfyllt eller ej kunnat ingås eller skadestånd till följd därav eller liknande förluster eller utebliven eller minskad vinst som användare förorsakas till följd av nyttjande av webbplatsen, innehållet och de produkter som förmedlas av TripX.
Immateriella rättigheter
Alla immateriella rättigheter (inkl. patent, varumärkesrätter och upphovsrätter) till webbplatsen och dess innehåll tillhör TripX och/eller samarbetspartners. Det är ej tillåtet att använda webbplatsen och dess innehåll i kommersiellt syfte t.ex. publicering eller vidaredistribution.
Användarmissbruk
TripX webbplats får ej användas i spekulationssyfte. Det är ej heller tillåtet att producera bedrägliga bokningar oavsett syfte. Missbruk av denna art kan vara brottsligt och kommer att polisanmälas. Det kan i grövre fall föreligga skadeståndsansvar för den som missbrukar webbplatsen. Användare som tillämpar metoder som beskrivs ovan och som medvetet nyttjar webbplatsen på ett otillbörligt sätt kommer att stängas av helt eller delvis från webbplatsen.
Externa länkar
TripX tar inget ansvar för andra webbplatser vilka länkat till TripX webbplats eller omvänt vilka TripX webbplats länkar till.
Innehåll på TripX och webbplatser länkat dit
TripX målsättning är att all kommunikation skall vara virusfri, men påtar sig inget ansvar för konsekvenser till följd av att så inte är fallet.
TripX webbplats är mycket genomarbetat och stor möda har lagts ner för att undvika och förhindra olika fel. Innehållet kan dock innehålla fel eller vara bristfälligt på grund av tekniska orsaker, felskrivningar eller andra orsaker. Tripx påtar sig inget ansvar för sådana fel eller brister. Tripx garanterar inte ägarskap eller upphovsrätt till innehåll som tillhandahålls av tredje man. Tripx garanterar inte att webbplatsen har viss tillgänglighet eller vissa svarstider. Tripx frånskriver sig uttryckligen ansvar för såväl direkta som indirekta skador och förluster som uppstår som en följd av webbplatsen eller att webbplatsen inte fungerar tillfredsställande.
Tripx webbplats och dess innehåll tillhandahålls i ”befintligt skick”.
I det fall att TripX trots ovanstående skulle finnas skyldig till skadestånd/ersättning skall totalbeloppet aldrig kunna överstiga ett prisbasbelopp.
Tillämplig lag
Tvist i anledning av användandet av webbplatsen och dess innehåll skall avgöras av Malmö tingsrätt som första instans.
OBS! Tvister och övriga villkor avseende den transport, produkt eller tjänst användaren köpt regleras i det avtal användaren ingår med respektive leverantör.
Integritets- och säkerhetsfrågor, se separat flik.
När du bokar en resa med TripX.se accepterar du också att Tripx Travel AB spar din epost adress för framtidig marknadsförning. Vi kommer inte att lämna ut din e-post adress till tredjepart.