Charmhotellet ligger mitt i Krakows hjärta. Boendet är perfekt för dem som söker ett unikt boende i en autentisk atmosfär. I den direkta närheten finns en rad nattklubbar, barer, affärer och restauranger. Till flygplatsen Krakow (KRK) är det 15 km. Flygplatsen Kattowitz (Katowice) (KTW) ligger 120 km från boendet.

Charmhotellet byggdes år 1912. Hotellet som erbjuder 15 sviter, fyra enkelrum och 23 dubbelrum befinner sig i en byggnad med fyra våningar. Byggnaden är utrustad med en hiss. Receptionen i välkomsområdet är alltid bemannad (24 h/dygn). Till faciliteterna hör även en garderob, bagageförvaring och kassaskåp. Gästerna kan använda sig av wifi-uppkopplingen som finns tillgänglig i de allmänna utrymmena. Vid resedisken erbjuds assistans för bokningar av utflykter. Faciliteterna är rullstolsanpassade. Här finns en rad butiker att shoppa loss i. På boendet finns även en tidningskiosk och ett TV-rum. Vid behov står likaså parkeringsplatser till resenärernas förfogande. På hotellet erbjuds även transferservice, rumservice, tvättservice, en tvättautomat och flygbuss. Vid affärsfrågor hjälper businesscentret gärna till. På businesscentret finns en faxapparat.

För ett härligt klimat i rummen finns både luftkonditionering och centralvärme att tillgå. Samtliga rum har antingen en dubbelsäng eller en kingsize-säng. Rummen är inredda med heltäckningsmatta. Vid behov kan även extrasängar organiseras. Rummen är dessutom inredda med ett kassaskåp, en minibar och ett skrivbord. Här finns tillika ett minikylskåp och en te-/kaffemaskin. Utöver det finns ett strykjärn med strykbräda och en byxpress. En telefon med direktval, en TV med satellit- och kabelmottagning, en radio, en uttagsadapter och wifi (gratis) innebär att njutning står på schemat. Dessutom kan gästerna ta uppbäddningsservicen i anspråk. Till rummens fördel hör de tofflor som gästerna erbjuds. I badrummet finns en dusch och ett badkar samt hårtork och badrockar till gästerna. I badrummen finns ytterligare bekvämligheter som ordnar gästernas behov, ex. för applicering av ett urval av handdukar. Förutom detta finns möjligheten att boka rullstolsanpassade rum med barrärfritt badrum. Boendet erbjuder familjerum, rökfria rum och rökrum.

Ett sport- och underhållningsutbud möjliggör ett flexibelt fritidsliv. Här finns även möjligheten att varva ned med gym, biljard, aerobics och spa. Här finns även ett disco och en nattklubb.

På boendet finns ett café och en bar. Gästerna skäms bort i den rökfri restaurangen. Restaurangen är utrustad med både klimatanläggning och barnstolar. Här erbjuds frukost, lunch och middag. Vegetariska rätter och barnmenyer förbereds efter önskemål. Därutöver erbjuder hotellet även snacks.