Cityhotellet är idealt för gäster som förstår hur den speciella ambiensen bevaras och ligger i Krakows centrum.

Hotellet har 59 rum som lätt nås med en hiss. I receptionen står flerspråkig personal redo för alla eventuella frågor. En garderob, bagageförvaring och kassaskåp står till förfogande för gästerna. Gästerna kan använda sig av wifi-uppkopplingen som finns tillgänglig i de allmänna utrymmena. Vid resedisken erbjuds assistans för bokningar av utflykter. Huset tillhandahåller en rad handikappanpassade faciliteter. Faciliteterna är rullstolsanpassade. Dessutom finns här en härlig trädgård som bjuder in till avkoppling i det fria. På boendet finns även en tidningskiosk och ett lekrum. Gästerna kan parkera i garaget eller på parkeringsplatsen. På hotellet erbjuds även en 24 timmars säkerhetstjänst, en biluthyrning, transferservice, översättningstjänster, rumservice, tvättservice, en tvättautomat, en piccoloservice och flygbuss. Kostnadsfritt står till gäster förfogande dagstidningen att finna. Vid affärsfrågor hjälper businesscentret gärna till. På businesscentret finns en faxapparat.

Det erbjuds rum med luftkonditionering, centralvärme, ett vardagsrum, ett kök och ett badrum. I rum med heltäckningsmattor står dubbelsäng till förfogande. För små gäster finns barnsängar. Rummen är dessutom inredda med ett kassaskåp, en minibar och ett skrivbord. Här finns tillika ett kylskåp, ett minikylskåp och en te-/kaffemaskin. En telefon, en TV-apparat och wifi (gratis) innebär att njutning står på schemat. I badrummet finns en dusch och ett badkar, samt hårtork. I badrummen finns ytterligare bekvämligheter som ombesörjer gästernas behov, ex. för applicering av kosmetika. Här finns möjligheten att boka rullstolsanpassade rum. Hotellet erbjuder familjerum, rökfria rum och rökrum.

Boendet erbjuder även sportaktiviteter och underhållning. En solterrass bjuder in till avkoppling. Här finns även möjligheten att varva ned med gym, gymnastik, aerobics och massagebehandlingar. Till nöjesutbidet hör livemusik och ett kasino.

På boendet finns en restaurang, ett café och en bar. Förutom frukost erbjuder boendet även a la carte till lunch och middag. Glutenfria måltider, vegetariska rätter och barnmenyer förbereds efter önskemål.