Cityhotellet ligger ungefär en km från de mest omtyckta sevärdigheterna. Till Bilbaos centrum är det 800 m. Boendet är perfekt för gäster som förstår hur den speciella ambiensen bevaras. Flygplatsen Bilbao (BIO) ligger 15 km från boendet.

Hotellet som erbjuder fem juniorsviter, sex enkelrum och 39 dubbelrum befinner sig i en byggnad med 10 våningar. Byggnaden är utrustad med en hiss. För in- och utcheckning den flerspråkiga personalen i receptionen i entren. Inrättningen har likaså bagageförvaring, ett kassaskåp och ett växelkontor. Gästerna kan använda sig av wifi-uppkopplingen som finns tillgänglig i de allmänna utrymmena. Vid resedisken erbjuds assistans för bokningar av utflykter. Huset tillhandahåller en rad handikappanpassade faciliteter. Faciliteterna är rullstolsanpassade. Att boendet har både en mataffär och ytterligare butiker innebär att det är möjligt att handla både livsmedel och annat, nära. I boendet finns ett bibliotek. Gästerna kan parkera i garaget eller på parkeringsplatsen. På hotellet erbjuds även barnpassningsservice, en barnvakt, en biluthyrning, medicinsk assistans, transferservice, rumservice, tvättservice, en tvättautomat och flygbuss. Genom boendets cykeluthyrningsservice kan man utforska omgivningarna på djupet. Vid affärsfrågor hjälper businesscentret gärna till. På businesscentret finns en faxapparat.

För ett härligt klimat i rummen finns både luftkonditionering och ett golvvärmesystem att tillgå. Rum har en kingsize-säng med heltäckningsmattor. Vid behov kan även extrasängar organiseras. Rummen är dessutom inredda med ett kassaskåp, en minibar och ett skrivbord. Här finns även ett minikylskåp. Gästerna har även tillgång till strykjärn med strykbräda. Det lilla extra som en telefon med direktval, en TV med satellit- och kabelmottagning, en radio, en DVD-spelare, en uttagsadapter och wifi (gratis), gör semestertillvaron än mer bekväm. Dessutom kan gästerna ta uppbäddningsservicen i anspråk. Till rummens fördel hör de tofflor som gästerna erbjuds. I badrummet finns en dusch och ett badkar, samt hårtork. I badrummen finns ytterligare bekvämligheter som ombesörjer gästernas behov, ex. för applicering av kosmetika. Det finns även rullstolsanpassade rum med barriärfritt badrum att tillgå. Hotellet erbjuder familjerum, rökfria rum och rökrum.

En bubbelpool lockar till sköna stunder. Den som inte vill avstå från sportande kan underhålla sig med cykelåkning/mountainbikeåkning. Som en del av boendet sport- och fritidsutbud erbjuds gym, gymnastik och aerobic. På hotellet finns wellnesserbjudanden som spa, bastu, ångbad, hamam och massagebehandlingar.

På boendet finns en restaurang (med barnstol), en matsal, en frukostsal, ett café och en bar. En innehållsrik frukostbuffé lockar de mest morgontrötta gästerna ur sängen. Restaurangen erbjuder även glutenfria måltider.