Cityhotellet ligger på en huvudgata i Edinburghs hjärta och ungefär 500 m från de heta turistmålen. Flygplatsen Edinburgh - Turnhouse (EDI) ligger på ett avstånd av 11 km.

Hotellet hälsar gästerna välkomna till ett sex-våningshus med sammanlagt 238 rökfria rum och en hiss. Receptionen är bemannad dygnet runt. Boendet erbjuder även en garderob, bagageförvaring, kassaskåp och ett växelkontor. Internet (wifi) i de allmänna utrymmena gör det möjligt för gästerna att hålla kontakt med omvärlden. Vid resedisken erbjuds assistans för bokningar av utflykter. Boendet tillhandahåller en rad handikappanpassade bekvämligheter. Faciliteterna är rullstolsanpassade. Här finns en rad butiker att shoppa loss i. Gästerna kan parkera i garaget eller på parkeringsplatsen. Som ytterligare service erbjuds en 24 timmars säkerhetstjänst, rumservice, tvättservice och en frisör. Här finns en cykeluthyrningsservice och för de cyklande gästerna finns en cykelparkering. Kostnadsfritt står till gäster förfogande dagstidningen att finna. Vid affärsfrågor hjälper businesscentret gärna till. På businesscentret finns en faxapparat.

För hemtrevliga temperaturer finns ett golvvärmesystem installerat i rummen. Rum har en dubbelsäng med heltäckningsmattor. Vid behov kan även extrasängar organiseras. Rummen är dessutom inredda med ett kassaskåp, en minibar och ett skrivbord. Här finns även en te-/kaffemaskin. Gästerna har även tillgång till strykjärn med strykbräda. Det lilla extra som en telefon med direktval, en TV med satellit- och kabelmottagning, en radio och wifi (gratis), gör semestertillvaron än mer bekväm. I badrummet finns en dusch och ett badkar, samt hårtork och badrockar. I badrummen finns ytterligare bekvämligheter som ombesörjer gästernas behov, ex. för applicering av kosmetika. Här finns möjligheten att boka rullstolsanpassade rum. För barnfamiljer finns möjligheten att boka familjerum.

Aktiv rekreation och härligt sunda bad väntar gästerna i badområdet. En bubbelpool lockar till sköna stunder. För den som har lust att aktivera sig erbjuds cykelåkning/mountainbikeåkning och golf. Vattensportentusiaster kan roa sig med jetskiåkning och dykning. Hotellet (och dess läge!) lämpar sig mycket väl för skidåkare. Med ett gym, bowling, squash och aerobic i huset har gästerna ett stort utbud av inomhusaktiviteter att välja mellan. På boendet finns wellnesserbjudanden som spa, bastu, ångbad, skönhetssalong, massagebehandlingar och hydroterapibehandlingar.

På boendet finns en frukostsal, ett café och en bar. I den rökfria restaurangen finns barnstolar. Det är möjligt att boka ett måltidspaket i form av övernattning med frukost. Med en kontinental bufféfrukost garanteras en bra start på dagen. Till lunch och middag står valet mellan en rad a la carte-rätter. Man kan även beställa från menyn, som även inkluderar specialkost som dieträtter, vegetariska rätter och barnmenyer. Därutöver erbjuder hotellet även särskilda matönskemål.