Cityhotellet ligger ett par ögonblick från turisternas centrum Londons. De närmsta inköpsmöjligheterna har gästerna en kort bit bort: tre km. Till flygplatsen London - London City Airport (LCY) är det runt 19 km. Flygplatserna London - Heathrow (LHR) och London - Gatwick (LGW) befinner sig ca. 20 km och 48 km från boendet.

Hotellet som erbjuder 140 rum, sviter, 29 enkelrum och 32 dubbelrum befinner sig i en byggnad med sex våningar. Byggnaden är utrustad med en hiss. Dygnet runt står gästerna flerspråkig personal vid receptionen var in- och ut-checkning är möjlig 24 timmar om dygnet. Det luftkonditionerade huset förfogar över servicetjänster som bagageförvaring, ett kassaskåp, rumservice, tvättservice, ett konferensrum, ett businesscenter och en tvättautomat. Gästerna kan använda sig av wifi-uppkopplingen som finns tillgänglig i de allmänna utrymmena. Vid resedisken erbjuds assistans för bokningar av utflykter. Boendet har även en rad affärer. Gästerna kan parkera i garaget (avgiftsbelagt) eller på parkeringsplatsen.

För hemtrevliga temperaturer finns centralvärme installerat i rummen. I rum med heltäckningsmattor står dubbelsäng till förfogande. Gästernas värdesaker kan förvaras i säkerhetsboxen. Här finns även en te-/kaffemaskin. En telefon med direktval, en TV-apparat och wifi (avgiftsbelagt) innebär att njutning står på schemat. I badrummet finns en dusch och ett badkar, samt hårtork. Förutom detta finns möjligheten att boka rullstolsanpassade rum med barrärfritt badrum. Boendet erbjuder familjerum, rökfria rum och rökrum.

Solstolarna lockar till solbad. Ett wellnessområde med spa finns på hotellet.

På boendet finns en restaurang, en matsal, en frukostsal, ett café och en bar. En innehållsrik frukostbuffé lockar de mest morgontrötta gästerna ur sängen.