Mitt i London ligger Novotel London West, en knapp fem minuters bilfärd från Eventim Apollo och Westfield London shoppingcenter. Detta hotell med exklusiv profil ligger 3,5 km från Kensington Gardens och 4,2 km från Harrods.

Hotellet som är utrustad med en hiss förfogar över 630 rum. Den vänliga personalen i receptionen är behjälpliga vid alla eventuella frågor. Till faciliteterna hör även en garderob, bagageförvaring, kassaskåp, ett växelkontor och en bankomat. I samtliga allmänna utrymmen finns internet tillgängligt för gästerna. Vid resedisken erbjuds assistans för bokningar av utflykter. Boendet tillhandahåller en rad handikappanpassade bekvämligheter. Husets faciliteter är rullstolsanpassade. Boendet har även en rad affärer. I hotellet finns ett lekrum. Gästerna kan parkera i garaget (avgiftsbelagt) eller på parkeringsplatsen. På hotellet erbjuds även en 24 timmars säkerhetstjänst, barnpassningsservice, medicinsk assistans, rumservice, tvättservice och en tvättautomat. Kostnadsfritt står till gäster förfogande dagstidningen att finna. För stöd av affärsverksamheter är en faxapparat disponibel.

För ett behagligt klimat i rummen finns luftkonditionering och centralvärme. Balkong är standard i flesta rummens. Rum har en queensize-säng med heltäckningsmattor. För små gäster finns barnsängar. Rummen är dessutom inredda med ett kassaskåp, en minibar och ett skrivbord. Här finns tillika ett kylskåp och en te-/kaffemaskin. Gästerna har även tillgång till strykjärn med strykbräda. Det lilla extra som en telefon med direktval, en TV med satellit- och kabelmottagning, en radio och wifi (gratis), gör semestertillvaron än mer bekväm. I badrummet finns en dusch och ett badkar, samt hårtork. Förutom detta finns möjligheten att boka rullstolsanpassade rum med barrärfritt badrum. Boendet erbjuder familjerum och rökfria rum.

Boendet erbjuder även sportaktiviteter och underhållning. En solterrass bjuder in till avkoppling. Här finns även möjligheten att varva ned med gym, gymnastik, spa, massagebehandlingar och solarium.

Den gastronomiska avdelningen omfattas av en rökfri restaurang och en bar. Det är möjligt att boka ett måltidspaket i form av halvpension. Till frukost, lunch och middag erbjuds gästerna läckerheter från buffén eller beställer från menyn lunch och middag. Glutenfria måltider, vegetariska rätter och barnmenyer förbereds efter önskemål.